BSG
  • Quem Somos!

A BSG Lda desenhou o nome da sua marca por forma a obter maior fidelidade ao cliente. O estabelecimento de uma marca é a arte e a essência do marketing. A marca é um nome, um símbolo, um desenho – é uma combinação desses elementos que identifica os bens ou serviços da empresa e é diferente dos seus concorrentes.

Visão

A Visão da BSG, Lda é "ser uma das melhores empresas em Moçambique e no mundo, adoptando sistema de valores adequados, estimulando o crescimento do seu negócio e do pessoal profissional."

Missão

A DECLARAÇÃO DA NOSSA MISSÃO CONSISTE NO SEGUINTE: "Oferecer serviços de qualidade superior aos clientes, respeitando os valores e atributos culturais de cada empresa".

  • Objectivos.

OS OBJECTIVOS DA BSG, LDA FORAM ESTABELECIDOS DE ACORDO COM A SUA MISSÃO. ESTES OBJECTIVOS ESTÃO RELACIONADOS COM OITO CATEGORIAS DISTINTAS:

  • Aumentar a rentabilidade das vendas através do aumento da produtividade.
  • Conquistar a posição do mercado e a expansão das vendas líquidas.
  • Aumentar o ciclo da inovação de novos produtos e serviços.
  • Aumentar o índice de satisfação dos nossos clientes e dos nossos funcionários.
  • Conquistar um prémio de qualidade.
  • Atingir lucros líquidos (LL) de margens aceitáveis.
  • A médio e longo prazo expandir o negócio através de outras fontes de financiamento externo.
  • Contribuir nas actividades sociais nas comunidades.
  • Decisão da Marca.

A BSG LDA IDENTIFICOU CINCO FACTORES DETERMINANTES DE QUALIDADE DOS SEUS SERVIÇOS:

  • Confiabilidade - a habilidade de desempenhar o serviço exactamente como prometido;
  • Capacidade de resposta - a disposição de ajudar os clientes e de fornecer o serviço dentro do prazo estipulado;
  • Segurança - o conhecimento e a cortesia dos funcionários e sua habilidade de transmitir confiança e segurança;
  • Empatia - a atenção individualizada dispensada aos clientes;
  • Itens tangíveis - a aparência das instalações físicas, dos equipamentos, dos funcionários e do material de comunicação.
  • Cadeia de Valores.

A BSG LDA IDENTIFICOU NOVE ACTIVIDADES ESTRATEGICAMENTE RELEVANTES QUE CRIAM VALOR E CUSTO PARA O NOSSO NEGÓCIO, DIVIDIDAS EM:

  • 1. Cinco actividades principais:
  • Conseguir clientes ou serviços para dentro da empresa-logística interna;
  • Convêrte-los em produtos finais (operações);
  • Expedir os produtos finais (logística externa);
  • Comercializá-los (marketing e vendas);
  • Prestar-lhes assistência técnica (serviço).
  • 2. Quatro actividades de apoio:
  • Aquisição (custos);
  • Desenvolvimento de tecnologia;
  • Gerenciamento de recursos financeiros e humanos; e
  • Gerenciamento de infra-estrutura da empresa.

EXISTE TAMBÉM NA BSG LDA UM PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS CENTRAIS DE NEGÓCIO QUE INCLUEM: 

  • Desenvolvimento de novos serviços ou produtos: é feita através da pesquisa, desenvolvimento e lançamento de novos produtos de alta qualidade, dentro do orçamento;
  • Atração e retenção de clientes: todas as actividades estão mais centradas na busca e retenção de clientes e no crescimento do nosso negócio;
  • Atendimento ao cliente: damos igual atenção aos clientes que queiram recebe serviços, respostas e soluções de problemas de maneira rápida e satisfatória.
  • Preços.

 

Os preços são, regra geral, determinados pelas leis da oferta e da procura e geralmente as empresas enfrentam uma concorrência agressiva e com os consumidores cada vez mais informados.

Os preço na BSG, Lda reflectem a qualidade, o grau de especialização e o valor que dá aos compradores do seu serviço.